Verzenden
- Verzendkosten: €4,99. Bij bestellingen vanaf €30 verzenden we gratis.
- Vóór 18:00 uur besteld = de volgende dag bezorgd.
- Je ontvangt een track & trace-code per e-mail zodra je pakket onderweg is.
- Dit geldt ook voor onze nieuwe en tweedehands smartphones en tablets.
Retourneren
- Je hebt 14 dagen na ontvangst om zonder opgaaf van reden te retourneren.
- Meld je retour eerst via info@telecom11.nl met je ordernummer.
- Stuur het product ongebruikt en in de originele verpakking terug.
- Retourkosten: voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is.
- Na ontvangst en controle betalen we binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Defect of verkeerd geleverd
Neem binnen 14 dagen contact op. We herstellen, vervangen of betalen terug en vergoeden de verzendkosten.
Garantie
- Nieuwe producten, ook nieuwe smartphones en tablets: wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteit.
- Tweedehands smartphones en tablets: 6 maanden garantie. Bij een garantieclaim controleren we of er geen (nieuwe) beschadigingen zijn die het defect kunnen hebben veroorzaakt.