Hier vind je antwoord op de meestgestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Bestellen en betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, creditcard, Apple Pay en andere methoden die tijdens het afrekenen worden getoond.
Hoe krijg ik 10% korting op mijn volgende bestelling?
Schrijf je onderaan de website in voor onze nieuwsbrief. Je ontvangt direct een welkomstmail met een kortingscode voor 10% korting op je volgende bestelling. Vul de code in bij het afrekenen. De code is eenmalig per klant te gebruiken.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen op onze webshop zijn inclusief btw. De verzendkosten zie je apart bij het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Mail ons zo snel mogelijk met je ordernummer. Is de bestelling nog niet verzonden, dan passen we hem aan.
Krijg ik een factuur?
Ja, je ontvangt de factuur per e-mail. Zakelijke factuur nodig? Vermeld je bedrijfsgegevens bij de bestelling.
Verzending
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen die vóór 18:00 uur binnen zijn, worden de volgende dag bezorgd.
Wat kost verzenden?
Verzendkosten zijn €4,99. Bij bestellingen vanaf €30 verzenden we gratis.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, je ontvangt een track & trace-code per e-mail zodra het pakket onderweg is.
Retourneren en garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Zie de pagina Verzenden & retourneren.
Welke garantie krijg ik?
Op nieuwe producten, ook nieuwe smartphones en tablets, geldt de wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteit. Op tweedehands toestellen geven we 6 maanden garantie. Bij een garantieclaim controleren we of er geen (nieuwe) beschadigingen zijn die het defect kunnen hebben veroorzaakt.
Mijn product werkt niet. Wat nu?
Mail ons met je ordernummer en een korte omschrijving (eventueel met foto). We zoeken samen een oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.
Smartphones en tablets
Verkopen jullie nieuwe én tweedehands smartphones en tablets?
Ja. Kijk in de categorie Smartphones of Tablets. Nieuwe toestellen zijn ongebruikt en hebben 2 jaar garantie. Tweedehands toestellen zijn getest, de conditie staat duidelijk bij het product en je krijgt 6 maanden garantie.
Hoe vind ik snel het juiste toestel?
Gebruik de filters in de categorie. Kies eerst je merk (bijvoorbeeld Apple of Samsung) en verfijn daarna op model, opslag, kleur, conditie en prijs.
Wat betekenen de condities?
Nieuw: ongebruikt (geseald of met geopende doos). Als nieuw: nauwelijks gebruikssporen. Goed: lichte gebruikssporen, werkt volledig. Redelijk: duidelijke gebruikssporen, werkt volledig.
Wat is accu-gezondheid?
Bij tweedehands toestellen vermelden we hoeveel van de oorspronkelijke accucapaciteit nog beschikbaar is, in procenten. Hoe hoger het percentage, hoe langer het toestel meegaat op een volle accu.
Is een tweedehands toestel simlock-vrij?
Bij elk toestel staat vermeld of het simlock-vrij is en wat er meegeleverd wordt, zoals lader of doos.
Overige producten
Is dit een origineel merkproduct?
Ja. Bij elk product staat het merk en, waar bekend, het modelnummer en de EAN-code. Twijfel je of een accessoire past? Mail ons het model van je apparaat.
Hoe weet ik of een oplader of kabel bij mijn telefoon past?
Kijk naar de aansluiting op je toestel (USB-C, Lightning of micro-USB) en naar het vermogen (W) dat je toestel ondersteunt. Weet je het niet zeker? Vraag het ons.